Políticas de Vendas

A Teratec Soluções em Precisão segue padrões rigorosos de qualidade e segurança em todas as etapas de sua compra. Incluindo a garantia de recebimento e funcionamento do produto, ambiente de compra seguro e site seguro verificado.

Estas Condições Gerais de Fornecimento regulam as relações comerciais entre a Teratec Soluções em Precisão e o Cliente, prevalecendo sobre quaisquer outras dispostas pelo Cliente ou por terceiros, salvo condições especiais acordadas pelas partes por escrito.

A confidencialidade é de responsabilidade da Teratec Soluções em Precisão, a preservação dos dados e informações fornecidos pelo Cliente no processo de compra. A segurança é auditada diariamente e garantida, através do Certificado SSL.

As vendas são realizadas via internet, não possuímos Loja Física. A Teratec Soluções em Precisão não se responsabiliza por informações inexatas cedidas pelo Cliente.

Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC), o Cliente dispõe desse serviço para sanar suas dúvidas, solucionar eventuais solicitações ou reclamações a respeito do seu pedido ou qualquer conteúdo disponibilizado no site. O SAC poderá ser acionado por meio dos canais de comunicação do site.

A conferência e adequação das dimensões do produto é de responsabilidade do Cliente, que deverá assegurar de que estas estão de acordo com os limites espaciais dos elevadores, portas e corredores do local de entrega. Não será realizada a montagem ou desmontagem do produto, transporte pela escada e/ou portas e janelas, ou içamento das entregas pelos entregadores.

É indispensável que, no endereço solicitado, haja uma pessoa autorizada pelo comprador, maior de 18 anos, e portando documento de identificação oficial para receber a mercadoria e assinar o protocolo de entrega.


Para consulta IDEC Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor: http://www.idec.org.br/codigo-de-defesa-do-consumidor

1. Preço

Os valores dos produtos estão disponíveis no site, considerando estoque, região, processo de emissão de nota fiscal e tempo de preparo do produto.

Os valores de frete serão calculados e informados no momento da compra.

A Teratec oferece ao cliente descontos de até 5% para pagamentos antecipados.

Para compras em grandes volumes e/ou fornecimento mensal de produtos poderão ser negociados descontos especiais.

A Teratec reserva-se no direito de alterar os preços sem prévio aviso.

Os preços oferecidos incluem os tributos vigentes na data da efetivação da compra, se ocorrerem alterações na legislação tributária vigente, o preço será modificado na proporção da alteração ocorrida.

Apenas aos pedidos concluídos e aceitos não se aplicarão eventuais alterações de preço.

2. Pagamento

As formas de pagamento disponíveis para a compra serão apresentadas no orçamento. Atualmente a Teratec oferece as seguintes opções:

  • Antecipado por meio de boleto bancário, depósito ou transferência via Banco do Brasil.
  • Pagamento com cartão de débito ou crédito: realizado pelo website da PagSeguro ou Mercado Pago.
  • Faturamento: apenas para Notas de Empenho ou Verbas de Pesquisa e clientes sem restrição de crédito.

2. 1 – Garantia de Compra Segura

Todos os produtos têm garantia total de funcionamento conforme anúncio.

Sempre que necessário, o Cliente poderá entrar em contato por meio dos nossos canais de atendimento informados no site, adicionalmente, as ferramentas de pagamento deste site têm suas próprias Políticas de Segurança de Compra, garantindo proteção extra e segurança de que sua compra chegará de acordo com o solicitado, confira maiores detalhes:

  • Pagamento com cartão de débito ou crédito: PagSeguro.
  • Pagamento com cartão de débito ou crédito: Mercado Pago.

Os ambientes de compra na Loja Teratec são altamente seguros e reconhecidos, o que garante que sua compra será efetuada com tranquilidade e segurança, você conta com a intermediação destas ferramentas em quaisquer problemas se necessário.

Isso significa que ao efetuar a compra, seus dados pessoais e sensíveis não serão, em nenhum momento, informados diretamente à Teratec Soluções em Precisão. Todo o processamento do pagamento efetuado pelos intermediários Mercado Pago ou PagSeguro, você poderá escolher a plataforma no momento da compra.

 

2. 2 – Site Protegido

Os pagamentos são processados pelas plataformas descritas, a Teratec Soluções em Precisão utiliza os mais altos padrões de segurança online em suas páginas, quaisquer informações digitadas são blindadas e todas as páginas utilizam obrigatoriamente conexões seguras Certificado SSL e Safe Browsing Google.

Nosso foco é oferecer produtos de qualidade e uma experiência de compra descomplicada, a Equipe Teratec estará à disposição para quaisquer dúvidas e consultoria.

3. Envio, Prazo de Entrega e Retirada

A Teratec não possui Loja Física, as vendas são realizadas via website, mediante a solicitação de orçamento e aprovação do mesmo.

O envio dos produtos é realizado após a confirmação da compra e pagamento.

Os produtos são enviados para todo o Brasil, via Correios ou Transportadora.

Prazos e valores de frete apresentados, variando conforme localidade, dimensões de embalagem e peso do produto.

O prazo de entrega é contado a partir da confirmação da compra e acerto do pagamento.

Se ocorrer atraso na entrega, por motivos fora do controle da Teratec, como fenômenos naturais, atos governamentais, greves dos correios, acidentes ou outros motivos abrangidos pelo artigo 1058 do Código Civil, que a impossibilite de obter os insumos necessários ao despacho, o prazo de entrega será prorrogado pelo período necessário para a normalização da situação.

4. Alterações

Caso exista alteração na especificação original do produto, poderão ocorrer alterações de preço e prazo de entrega.

Para a aprovação de orçamento após sua validade, será gerado um novo orçamento sujeito à alteração do preço, prazo e formas de pagamento.

Após a aprovação do Pedido não será possível a alterar a forma de pagamento e/ou endereço de entrega, solicitar adiantamento ou, ainda, prioridade na entrega.

5. Atrasos de Pagamento e Multas

Ocorrendo atrasos de pagamento, serão cobrados juros moratórios de 12% ao ano e multa de 2% sobre o valor do débito, corrigido pela variação do IGPM ou, na sua falta, do IGP-DI, publicados pela FGV ou, na sua falta, do IPC, publicado pela FIPE - Fundação Instituto de Pesquisas Econômicas da USP.

O recebimento pela Teratec de qualquer importância em atraso não a impede de posteriormente cobrar do Cliente os acréscimos previstos.

Se ocorrer atraso de faturamento por culpa do cliente, como falta de documentos para aprovação do crédito, indefinição de transportadora, não pagamento de parcelas, atrasos de inspeção, diligenciamento e liberação de financiamento, a Teratec cobrará o preço da mercadoria vigente na data do faturamento.

6. Garantia

Todas as partes, peças e componentes são garantidas contra eventuais defeitos de fabricação que porventura venham a apresentar durante o prazo de garantia estipulado pelo fabricante, sendo este prazo contado a partir da data da emissão da Nota Fiscal.

Sendo constatado o defeito, o consumidor deverá comunicar imediatamente a Teratec e entrar em contato com o serviço técnico autorizado. Somente as assistências técnicas autorizadas poderão realizar intervenções sem o comprometimento da garantia.

Não estão incluídas na garantia eventuais visitas solicitadas para ajustes do produto, devido ao desgaste decorrente do uso normal.

A garantia perderá a validade se o produto for operado acima da capacidade máxima de carga estabelecida ou sofrer defeitos oriundos de maus-tratos, acidentes, descuidos, variações na alimentação elétrica, descargas atmosféricas, interferência de pessoas não autorizadas, usado de forma inadequada ou se o cliente fizer a instalação de equipamentos instaláveis pela Teratec.

As peças e acessórios substituídos em garantia serão de propriedade da Teratec.

A garantia será excluída completamente quando:

  • For constatado defeito causado por negligência, imprudência ou imperícia do usuário (consumidor ou não), acidentes, sinistros ou fenômenos da natureza.
  • O número de série for violado ou rasurado.
  • O equipamento for violado por qualquer pessoa ou empresa não autorizada.

7. Devolução de Mercadoria

A Teratec só aceitará devolução de mercadoria com prévio consentimento por escrito e desde que todas as despesas decorrentes sejam pagas pelo Cliente. A devolução, qualquer que seja o motivo, não dará ao Cliente o direito de cancelar o pedido. 

Conforme Código de Defesa do Consumidor.

Sobre a loja

A Teratec fornece uma linha completa de equipamentos e produtos de qualidade para o seu laboratório. Desde microscópios, micropipetas, balanças, modelos anatômicos, simuladores, agitadores, centrífugas, vidrarias, lamínulas, plásticos para biologia molecular, ponteiras, meios de cultura e reagentes entre outros. Não possuímos Loja Física, as vendas são realizadas via internet, Confira nossas Políticas de Vendas.

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