Políticas de Vendas

Teratec Soluções em Precisão: Termos e Condições Gerais de Venda

Compromisso com Qualidade e Segurança em cada etapa da sua Compra

Na Teratec, a excelência vai além da precisão dos nossos equipamentos, ela está presente em toda a sua jornada de compra. Do primeiro orçamento ao pós-venda, trabalhamos com total transparência para garantir uma experiência ágil, segura e confiável. Abaixo, apresentamos as diretrizes que regem nossas operações e o nosso compromisso com você.

1. Segurança e Privacidade dos Seus Dados

• Sua tranquilidade é nossa prioridade. Garantimos total sigilo e proteção das informações fornecidas durante sua navegação e compra.
• Proteção Avançada: Nossa plataforma utiliza Certificado SSL e verificação Safe Browsing do Google, assegurando transações criptografadas e 100% seguras.
• Conformidade LGPD: Tratamos seus dados com responsabilidade e seguimos rigorosamente a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).
• Transparência: Você pode solicitar esclarecimentos ou atualizações sobre seus dados a qualquer momento com nossa Equipe.

2. Operação 100% Digital e Diretrizes de Entrega

• Operamos de forma totalmente online para entregar atendimento ágil e cobertura nacional.
•  Atendimento e Orçamentos: Nossas vendas são realizadas exclusivamente via canal digital, mediante solicitação e aprovação de Proposta Formal.
• Fretes e Prazos: Entregamos em todo o Brasil via Correios ou Transportadoras qualificadas. Prazos e custos variam segundo a localização, peso e dimensões, sendo detalhados na sua Proposta Formal.
• Acurácia nas Informações: A Teratec não se responsabiliza por dados de entrega incorretos fornecidos pelo cliente.
• Logística no Local: A conferência das dimensões do produto (passagem por portas, elevadores ou corredores) é de responsabilidade do comprador. A Teratec e suas transportadoras parceiras não realizam içamentos, transporte por escadas ou montagens.
• Recebimento: É necessária a presença de um responsável maior de 18 anos, munido de documento de identificação, para conferência e assinatura do comprovante de entrega.

3. Ética, Integridade e TransparênciaÉtica, Integridade e Transparência

Acreditamos em relações comerciais sustentáveis e de longo prazo.

• Padrão Ético: Repudiamos qualquer prática ilícita, favorecimento injustificado ou falta de transparência.
• Cadeia de Valor: Nossos parceiros e fornecedores são homologados sob os mesmos critérios rigorosos de ética e qualidade que aplicamos internamente.
• Canal Aberto: Disponibilizamos canais diretos de comunicação para que clientes e parceiros possam relatar qualquer conduta inadequada.

4. Condições Comerciais e Preços

Buscamos oferecer sempre o melhor custo-benefício para operações de alta precisão.

• Atualização de Valores: Os preços no site e em propostas podem sofrer alterações sem aviso prévio. Produtos importados estão sujeitos à variação cambial (Dólar).
• Ofertas e Promoções: Condições especiais possuem validade limitada, conforme informado na oferta.
• Grandes Volumes e Contratos: Oferecemos condições diferenciadas e negociações sob medida para fornecimento contínuo ou grandes volumes via Contrato de Fornecimento.

5. Formas de Pagamento

Disponibilizamos opções flexíveis para se adequar à realidade do seu negócio ou instituição:

• À Vista / Antecipado: PIX, Depósito ou Transferência via Banco do Brasil para aprovação ágil.
• Cartão de Crédito ou Débito: Intermediado pelo PagBank, garantindo uma transação prática e segura (sujeito à análise de crédito e taxas da operadora).
• Faturamento Especial: Atendimento dedicado e faturamento via Nota de Empenho ou Verbas de Pesquisa para órgãos públicos e instituições.

6. Compra Garantida e Pós-Venda

• Garantia de Origem: Todos os produtos comercializados pela Teratec acompanham Nota Fiscal e possuem garantia integral de funcionamento conforme especificação técnica.
• Suporte Técnico: Caso precise de assistência, nossa equipe técnica e de atendimento está pronta para ajudar através dos nossos canais oficiais.
• Envio Rápido: O despacho do seu pedido é iniciado após a confirmação do pagamento ou aprovação da Proposta Formal e faturamento.

7. Garantia de Compra Segura

• Todos os produtos da Teratec possuem Nota Fiscal e garantia total de funcionamento conforme anunciado.
• O Cliente pode entrar em contato com a Teratec por meio dos canais de atendimento disponíveis no site para solicitar assistência em caso de problemas com o produto.
• A Teratec oferece ferramentas de pagamento seguras que garantem a proteção dos dados dos Clientes e a entrega dos produtos conforme solicitado.

8. Legislação Aplicável

• Todas as relações comerciais da Teratec são regidas pela legislação brasileira, com absoluto respeito ao Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e à Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).