Políticas de Vendas

Teratec Soluções em Precisão: Termos e Condições Gerais de Venda

Compromisso com Qualidade e Segurança em cada etapa da sua Compra

A Teratec Soluções em Precisão preza pela excelência em todos os aspectos da sua experiência de compra, desde a seleção do produto até a entrega e pós-venda. Por isso, elaboramos estes Termos e Condições Gerais de Venda, que regulam as relações entre a Teratec e seus clientes.

1. Confidencialidade e Segurança

• A Teratec garante a confidencialidade e segurança das informações fornecidas pelos Clientes durante o processo de compra.
• A plataforma de pagamento utiliza Certificado SSL e Safe Browsing Google para garantir a proteção dos dados.
• O Cliente pode entrar em contato a qualquer momento para esclarecer dúvidas ou solicitar informações sobre seus dados.

2. Ausência de Loja Física e Limitações de Entrega

• A Teratec não possui Loja Física. As vendas são realizadas exclusivamente online, mediante solicitação de orçamento e aprovação.
• Os produtos são enviados para todo o Brasil, mas prazos e custos de frete podem variar de acordo com a localidade, dimensões da embalagem, quantidade e peso do produto, conforme apresentado na Proposta Formal.
• A Teratec não se responsabiliza por informações inexatas fornecidas pelo Cliente no momento da compra, o que pode afetar a entrega do produto.
• A conferência e adequação das dimensões do produto à porta, corredor e elevador do local de entrega são de responsabilidade do Cliente.
• A Teratec não realiza montagem, desmontagem, transporte por escada, içamento ou entrega em locais com restrições de acesso.
• É imprescindível que haja uma pessoa maior de 18 anos e portando documento de identificação no local da entrega para receber o produto e assinar o protocolo.

3. Ética e Transparência nas Negociações

• A Teratec se compromete com o tratamento justo e honesto de seus Clientes, buscando atender às suas expectativas e gerar satisfação.
• A empresa repudia qualquer prática ilegal ou antiética, como uso indevido de informações, favorecimento injustificável ou recebimento de gratificações.
• Os fornecedores e parceiros da Teratec também devem seguir os princípios éticos da empresa, garantindo a qualidade, confiabilidade e desempenho dos produtos e serviços.
• A empresa oferece canais de comunicação para que Clientes e fornecedores possam relatar situações contrárias à ética.

4. Legislação Aplicável

• As relações entre a Teratec e seus Clientes são regidas pela legislação brasileira, incluindo o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD - Lei nº 13.709/2018).
• A Teratec se compromete a cumprir todas as disposições legais aplicáveis, zelando pela proteção dos direitos dos Clientes e pela segurança das informações.

5. Preço dos Produtos

• Os preços dos produtos estão disponíveis no site da Teratec e podem sofrer alterações sem prévio aviso.
• Os valores de frete são calculados e informados via Proposta Formal no momento da compra.
• Para grandes volumes ou fornecimento mensal, descontos especiais podem ser negociados, sob forma de Contrato de Fornecimento.
• Os preços dos produtos importados estão sujeitos à cotação do dólar.
• Os preços promocionais e ofertas são válidos por tempo limitado e podem ser alterados sem aviso prévio.

6. Formas de Pagamento

• A Teratec oferece diversas formas de pagamento para facilitar a compra dos seus Clientes, incluindo:
  • Antecipado: PIX, depósito ou transferência via Banco do Brasil.
  • Cartão de débito ou crédito: PagSeguro (sujeito à taxas e análise de crédito). O PagSeguro é uma empresa brasileira de meios de pagamento eletrônicos e instituição bancária, reconhecida por sua confiabilidade e segurança. Atua na captura, transmissão e liquidação financeira de transações com cartões de crédito e débito, no meio eletrônico, garantindo praticidade e tranquilidade para você.
  • Faturamento: para Notas de Empenho e/ou Verbas de Pesquisa.
• O Cliente poderá escolher a forma de pagamento mais adequada às suas necessidades.

7. Garantia de Compra Segura

• Todos os produtos da Teratec possuem Nota Fiscal e garantia total de funcionamento conforme anunciado.
• O Cliente pode entrar em contato com a Teratec por meio dos canais de atendimento disponíveis no site para solicitar assistência em caso de problemas com o produto.
• A Teratec oferece ferramentas de pagamento seguras que garantem a proteção dos dados dos Clientes e a entrega dos produtos conforme solicitado.

8. Envio, Prazo de Entrega e Retirada

• O envio dos produtos é realizado após a confirmação da compra e do pagamento.
• Os produtos são enviados para todo o Brasil, via Correios ou Tranpostadora, conforme Proposta Formal.