Políticas de Vendas

 

Teratec Soluções em Precisão: Termos e Condições Gerais de Venda

Compromisso com Qualidade e Segurança em cada etapa da sua Compra

A Teratec Soluções em Precisão preza pela excelência em todos os aspectos da sua experiência de compra, desde a seleção do produto até a entrega e pós-venda. Por isso, elaboramos estes Termos e Condições Gerais de Venda, que regulam as relações entre a Teratec e seus clientes.

1. Confidencialidade e Segurança

  • A Teratec garante a confidencialidade e segurança das informações fornecidas pelos Clientes durante o processo de compra.
  • A plataforma de pagamento utiliza Certificado SSL e Safe Browsing Google para garantir a proteção dos dados.
  • O Cliente pode entrar em contato a qualquer momento para esclarecer dúvidas ou solicitar informações sobre seus dados.

2. Ausência de Loja Física e Limitações de Entrega

  • A Teratec não possui Loja Física. As vendas são realizadas exclusivamente online, mediante solicitação de orçamento e aprovação.
  • Os produtos são enviados para todo o Brasil, mas prazos e custos de frete podem variar de acordo com a localidade, dimensões da embalagem, quantidade e peso do produto, conforme apresentado na Proposta Formal.
  • A Teratec não se responsabiliza por informações inexatas fornecidas pelo Cliente no momento da compra, o que pode afetar a entrega do produto.
  • A conferência e adequação das dimensões do produto à porta, corredor e elevador do local de entrega são de responsabilidade do Cliente.
  • A Teratec não realiza montagem, desmontagem, transporte por escada, içamento ou entrega em locais com restrições de acesso.
  • É imprescindível que haja uma pessoa maior de 18 anos e portando documento de identificação no local da entrega para receber o produto e assinar o protocolo.

3. Ética e Transparência nas Negociações

  • A Teratec se compromete com o tratamento justo e honesto de seus Clientes, buscando atender às suas expectativas e gerar satisfação.
  • A empresa repudia qualquer prática ilegal ou antiética, como uso indevido de informações, favorecimento injustificável ou recebimento de gratificações.
  • Os fornecedores e parceiros da Teratec também devem seguir os princípios éticos da empresa, garantindo a qualidade, confiabilidade e desempenho dos produtos e serviços.
  • A empresa oferece canais de comunicação para que Clientes e fornecedores possam relatar situações contrárias à ética.

4. Legislação Aplicável

  • As relações entre a Teratec e seus Clientes são regidas pela legislação brasileira, incluindo o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD - Lei nº 13.709/2018).
  • A Teratec se compromete a cumprir todas as disposições legais aplicáveis, zelando pela proteção dos direitos dos Clientes e pela segurança das informações.

5. Preço dos Produtos

  • Os preços dos produtos estão disponíveis no site da Teratec e podem sofrer alterações sem prévio aviso.
  • Os valores de frete são calculados e informados via Proposta Formal no momento da compra.
  • Para grandes volumes ou fornecimento mensal, descontos especiais podem ser negociados, sob forma de Contrato de Fornecimento.
  • Os preços dos produtos importados estão sujeitos à cotação do dólar.
  • Os preços promocionais e ofertas são válidos por tempo limitado e podem ser alterados sem aviso prévio.

6. Formas de Pagamento

  • A Teratec oferece diversas formas de pagamento para facilitar a compra dos seus Clientes, incluindo:
    • Antecipado: PIX, depósito ou transferência via Banco do Brasil.
    • Cartão de débito ou crédito: PagSeguro (sujeito à taxas e análise de crédito). O PagSeguro é uma empresa brasileira de meios de pagamento eletrônicos e instituição bancária, reconhecida por sua confiabilidade e segurança. Atua na captura, transmissão e liquidação financeira de transações com cartões de crédito e débito, no meio eletrônico, garantindo praticidade e tranquilidade para você.
    • Faturamento: para Notas de Empenho e/ou Verbas de Pesquisa.
  • O Cliente poderá escolher a forma de pagamento mais adequada às suas necessidades.

7. Garantia de Compra Segura

  • Todos os produtos da Teratec possuem Nota Fiscal e garantia total de funcionamento conforme anunciado.
  • O Cliente pode entrar em contato com a Teratec por meio dos canais de atendimento disponíveis no site para solicitar assistência em caso de problemas com o produto.
  • A Teratec oferece ferramentas de pagamento seguras que garantem a proteção dos dados dos Clientes e a entrega dos produtos conforme solicitado.

8. Envio, Prazo de Entrega e Retirada

  • O envio dos produtos é realizado após a confirmação da compra e do pagamento.
  • Os produtos são enviados para todo o Brasil, via Correios ou Tranpostadora, conforme Proposta Formal.

Acesse: Código de Defesa do Consumidor.

Sobre a loja

A Teratec destaca-se no mercado como fornecedora de uma vasta gama de produtos e equipamentos laboratoriais de excelência. Nosso portfólio inclui desde instrumentos precisos como microscópios e balanças, até recursos didáticos como modelos anatômicos e simuladores. Oferecemos também uma ampla seleção de vidrarias, insumos para biologia molecular como lamínulas e plásticos, além de ponteiras, meios de cultura, reagentes e muito mais. Nossa Equipe está à disposição!

Social
Selos
  • Site Seguro

TERATEC SOLUÇÕES EM PRECISÃO LTDA. - CNPJ: 14.994.067/0001-01 © Todos os direitos reservados. 2025

Utilizamos cookies para que você tenha a melhor experiência em nosso site. Para saber mais acesse nossa página de Política de Privacidade

Com a Teratec você conta comServiços Completos

Serviço de Manutenção de Microscópios

Reparo, Calibração eManutenção de Microscópios

Serviço completo de manutenção, com etapas detalhadas que garantem a revisão completa de todos os sistemas do seu microscópio.

Serviço de Calibração de Micropipetas

Manutenção eCalibração de Micropipetas

Manutenção e calibração de micropipetas, com Rastreabilidade RBC e conformidade com as Normas ISO 8655 e ISO 17025.

Assistência Técnica Oficial

Experimente nossaAssistência Técnica Oficial

Equipe certificada para manutenção e reparos, garantindo conformidade com os padrões de desempenho e segurança dos fabricantes.

Serviço de Consultoria e Treinamentos

Aprimore seu Laboratório comConsultoria e Treinamentos

Consultoria especializada e treinamentos personalizados para te auxiliar na escolha dos melhores equipamentos e soluções.

Confira nosso blog

Confira emNosso BLOG

Explore uma variedade de artigos sobre Microscópios, Micropipetas, Equipamentos de Laboratório, Técnicas, Boas Práticas, Tecnologia e Tendências Atuais.

Mantenha-se atualizado com nosso conteúdo especializado.

Atendemos todasMarcas e Modelos

Atendemos a marca Zeiss
Atendemos a marca Gilson
Simuladores Anatomic
Atendemos a marca Leica
Atendemos a marca Eppendorf
Produtos de Robótica Pocketech
Atendemos a marca Nikon
Atendemos a marca Brandtech
Atendemos a marca olympus
Atendemos a marca Sartorius
Atendemos a marca Wild Heerbrugg
Atendemos a marca Biohit
Atendemos a marca Baush Lomb
Atendemos a marca Thermo Fisher
Atendemos a marca DFV
Atendemos a marca HTL
Assistência Técnica Oficial Opton
Atendemos a marca Capp
Assistência Técnica Oficial Global Trade
Assistência Técnica Oficial Kasvi
Atendemos a marca Coleman
Atendemos a marca Socorex
Atendemos a marca Quimis
Atendemos a marca Olen
Atendemos a marca Bioval
Atendemos a marca Nichiryo
Atendemos a marca Motic